Question 1

お支払い方法について教えてください。

Accepted Answer

原則、宿泊費（食事プラン・体験プラン含む）はオンライン事前カード決済です。予約時にご登録いただいたクレジットカードからご請求させていただきます。お食事の際のドリンク代金につきましては現地決済（当面の間現金払いのみ）でお願いいたします。

Question 2

子供料金はありますか？

Accepted Answer

未就学児は、添い寝であれば無料です。
未就学児であっても、追加布団を利用する場合は通常料金をいただいております。
食事料金につきましては応相談とさせていただきます。
お問合せフォームより詳細をご記入の上、ご連絡ください。

Question 3

ハイシーズン料金について教えてください。

Accepted Answer

GWや大地の芸術祭等ハイシーズン中のご予約は、特別料金を設定させていただく場合がございます。
正確な料金につきましては、ご予約画面にて日程をご選択のうえ、最新の価格をご確認いただけますようお願い申し上げます。

Question 4

何日前から予約できますか？

Accepted Answer

通常、6ヶ月先までのご予約を受付しております。
状況により受付時期が前後する場合もございますので、あらかじめご了承ください。最新の空室状況は予約カレンダーにてご確認いただけます。

Question 5

予約を近々検討していますが、何日前まで予約可能ですか？

Accepted Answer

素泊まりでのご予約は前日まで承っております。
お食事又は体験プラン付きでのご予約は、材料のお仕度がございますので5日前までにお申し込みください。

Question 6

宿泊料金はいつ支払われますか？

Accepted Answer

ご予約確定時に登録したクレジットカードにて全額オンラインカード決済となります。
そのため、現地でチェックイン時には宿泊料金を支払う必要はございません。

Question 7

キャンセルポリシーについて教えてください。

Accepted Answer

チェックイン日の6日前まではキャンセル料金が無料です。
ご予約のキャンセル・変更をされる場合は、お早めにご連絡をお願いいたします。 
お客様都合によるキャンセルの場合、以下の通りキャンセル料を申し受けます。

【5日前〜前日14時：宿泊料金の50％】
【前日14時〜当日・不泊：宿泊料金の100％】

※台風や大雪などの天災により、当宿までの交通手段が遮断された場合は、キャンセル料は発生いたしません。安全を第一にご判断ください。

Question 8

キャンセルの仕方について教えてください。

Accepted Answer

TBD

FAQ

よくあるご質問